Die häufigsten Fragen unserer Gäste

Sollten Sie hier keine Antworten finden, können Sie sich selbstverständlich gerne an unser Serviceteam wenden.

Ab wann darf man am Anreisetag die Unterkunft beziehen?

Am Anreisetag erhalten Sie die Schlüssel zur Ferienunterkunft ab 15:00 Uhr. An stark frequentierten Anreisetagen kann es im Einzelfall zu Verzögerungen kommen - wir bedanken uns jetzt schon für Ihr Verständnis.

Häufig können Sie auch bereits früher die Schlüssel zu Ihrem Feriendomizil erhalten. Sprechen Sie uns bei der Ankunft gerne dazu an.

Wo erhalte ich am Anreisetag den Schlüssel zur Ferienunterkunft?

Den Schlüssel zu Ihrer Ferienunterkunft erhalten Sie am Anreisetag über unseren Schlüsselsafe am Servicebüro in der Strandstraße 120, 23669 Niendorf. Gerne begrüßen wir Sie auch persönlich, während unserer Öffnungszeiten Mo. - So. 9:30 - 17:00 Uhr, bei uns im Büro.

Eine ausführliche Anleitung zur Nutzung des Schlüsselsafes finden Sie hier.

Wie erfolgt die Schlüsselrückgabe am Abreisetag?

Am Abreisetag bringen Sie die Schlüssel bitte bis 10:00 Uhr zu uns ins Büro in der Strandstraße 120, 23669 Timmendorfer Strand zurück.

Bitte lassen Sie die Schlüssel nicht im Ferienobjekt liegen.

Kann und sollte ich eine Reiseversicherung abschließen?

Im Alltag kann schnell etwas passieren. Daher empfehlen wir Ihnen für Ihre Buchung eine Reiserücktrittversicherung abzuschließen. Bei unserem Versicherungspartner ERGO können Sie dies direkt vornehmen.

Kann ich Bettwäsche und Handtücher ausleihen?

Bettwäsche und Handtücher können auf Wunsch gerne bei uns geliehen werden.

Wäschepaket (25,00 € pro Person):
- Bettlaken und Bezüge
- 1x Duschhandtuch
- 2x kleine Handtücher

Bettwäsche (20,00 € pro Person):
- Bettlaken und Bezüge

Handtücher (7,00 € pro Person):
- 1x Duschhandtuch
- 2x kleine Handtücher

Extras:
- 1 Bettlaken (3,00 € pro Laken)

Wieviele Personen dürfen in der Ferienunterkunft übernachten?

Informationen zur maximalen Personenanzahl finden Sie auf der Einzelansicht jeder Unterkunft.
Diese darf nicht überschritten werden.

Darf ich mein Haustier mitbringen?

Ob ein Haustier in einer Unterkunft erlaubt ist oder nicht, obliegt der Entscheidung des jeweiligen Vermieters.
Informationen darüber finden Sie in der jeweiligen Objektpräsentation.

Wie wird die Ferienunterkunft bezahlt?

Nach der Buchung bitten wir innerhalb von 7 Tagen um eine Anzahlung in Höhe von 20% des Reisepreises. Der Restbetrag ist bis 2 Wochen vor Anreise an uns zu überweisen. Bei einer kurzfristigen Buchung überweisen Sie bitte den Gesamtpreis im Vorwege.

Wie bezahle ich die Kurtaxe und wie hoch ist diese?

Die Kurtaxe wird bereits bei Ihrer Buchung für alle reisenden Personen ab 18 Jahren berechnet
und auf den Gesamtpreis aufgeschlagen (unter Nebenkosten aufgeführt). Bitte informieren Sie uns,
sollte ein Grad der Behinderung ab 80% bei einer oder mehreren Personen vorliegen, damit die Berechnung korrekt erfolgt.

Timmendorfer Strand u. Niendorf/Ostsee
01.01. - 14.05. EUR 1,70
15.05. - 15.09. EUR 3,00
15.09. - 01.01. EUR 1,70

Wie kann ich meine Ferienunterkunft stornieren?

Ihre Ferienunterkunft können Sie jederzeit schriftlich und gegen Gebühr stornieren. Die genauen Konditionen finden Sie in unseren AGB. Wir empfehlen Ihnen im Vorwege den Abschluss einer Reiserücktrittversicherung bei der ERGO.

Was ist zu tun, wenn in meinem Reisezeitraum in Schleswig-Holstein ein Reiseverbot herrscht?

Im Falle, dass wir Sie aufgrund der Corona-Pandemie nicht beherbergen dürfen, bieten wir Ihnen gerne folgende Optionen:

- Sie können Ihren Reisezeitraum auf einen späteren Zeitpunkt kostenlos verschieben. (Kosten entsprechen Objekt und Saisonzeit)
- Eine Stornierung abzüglich der Servicegebühr ist möglich. Hierfür bitten wir Sie um Mitteilung Ihrer IBAN per E-Mail.

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